Política de Privacidade e Cookies
Atualizada em 27/10/2026
Esta política explica quais dados pessoais a Bueno Wines usa, para quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Responsável pelos dados: Vinícola Galvão Bueno Ltda., CNPJ 11.326.478/0001-22, Rodovia BR 293, Km 143, Candiota/RS, CEP 96495-000. Canal do encarregado de dados: contato@buenowines.com.br.
Quais dados usamos
- Cadastro e pedido: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço de entrega e de cobrança, e os itens e valores das suas compras.
- Pagamento: o cartão é digitado num campo da Pagar.me e vira um código (token) no seu próprio navegador; o número do cartão não passa pelos nossos servidores e não é guardado por nós. Do Pix e do boleto guardamos só o código de pagamento.
- Navegação: páginas visitadas, carrinho, de onde veio a visita e o último anúncio clicado, por meio dos cookies descritos abaixo.
- Atendimento: o que você nos manda por e-mail ou WhatsApp.
Para que usamos
- Processar e entregar o seu pedido, emitir a nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Manter a sua conta, o seu histórico de pedidos e o seu saldo de cashback.
- Avisar sobre o andamento do pedido e, se você não descadastrar, lembrar de um carrinho deixado ou de cashback perto de vencer.
- Prevenir fraude nos pagamentos.
- Entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios.
Com quem compartilhamos
- Pagamento: Pagar.me (Stone), para processar o pagamento e a análise antifraude.
- Entrega: Frete Rápido e as transportadoras que levam o seu pedido (nome, endereço, telefone e dados da nota).
- Fiscal e gestão: nosso sistema de gestão e emissão de notas fiscais.
- E-mail: o serviço que envia os nossos e-mails (confirmações, lembretes, avisos).
- Infraestrutura: os provedores onde o site e os dados ficam hospedados.
- Plataformas de anúncio (Meta e Google): para medir o resultado das nossas campanhas e mostrar anúncios mais relevantes, quando você faz uma compra podemos enviar a essas plataformas os dados do pedido (número, valor e produtos) junto com o seu e-mail, telefone e CEP criptografados de forma irreversível (hash). As plataformas usam esses dados só para reconhecer se a compra veio de um anúncio e para formar públicos de anúncio; elas não recebem o seu e-mail ou telefone legíveis. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Você pode pedir para não ter os seus dados enviados escrevendo para contato@buenowines.com.br.
Não vendemos os seus dados.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos os nossos, para o site funcionar e para medir os canais de venda, e os de terceiros, para análise e anúncios. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; sem os nossos, o carrinho e o login não se mantêm entre as visitas.
Cookies próprios
| Cookie | Para que serve | Prazo |
|---|---|---|
bw_carrinho_proprio | Guardar o seu carrinho entre uma visita e outra. | 60 dias |
bw_cliente | Manter você conectado à sua conta depois do login. | Até a sessão da conta expirar ou você sair |
bw_cep | Lembrar o CEP informado para calcular o frete. | 30 dias |
mtk_src_trk | Registrar de onde veio a sua visita (busca, anúncio, e-mail, link direto) para sabermos quais canais trazem pedidos. | 6 meses |
bw_ultimo_clique | Registrar o último anúncio pago em que você clicou (só os números da campanha, conjunto e anúncio), para medir o resultado de cada anúncio. | 30 dias |
Cookies e pixels de terceiros
| Plataforma | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Google (Analytics e Ads) | Páginas visitadas, dispositivo e navegador, identificadores de cookie e, na compra, número, valor e itens do pedido. | Medir o uso do site e o resultado dos anúncios; anúncios de remarketing. |
| Meta (Facebook e Instagram) | Páginas visitadas, identificadores de cookie e, na compra, número, valor e itens do pedido. | Medir o resultado dos anúncios; anúncios de remarketing e públicos de anúncio. |
O prazo dos cookies de terceiros é definido por cada plataforma; veja as políticas do Google e da Meta.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (no mínimo 5 anos).
- Conta e cashback: enquanto a conta existir.
- Carrinhos não finalizados: 90 dias.
- Cookies: os prazos das tabelas acima.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revisão de decisões tomadas só por meio automatizado (art. 18 da LGPD). Dados que a lei nos obriga a guardar, como os das notas fiscais, ficam guardados pelo prazo legal mesmo depois de um pedido de exclusão.
Para qualquer pedido ou dúvida, escreva para contato@buenowines.com.br. Para deixar de receber lembretes e avisos por e-mail, use o link de descadastro no próprio e-mail ou a área Minha conta → Notificações.